威众安全路由器

鉴于春节前后内地快递物流已经停顿，威众路由器将于即日起只接受订单，而不再发货，所有春节期间的订单将在1月29日一并发出。

而在1月17日至1月28日之间订购的用户，将得到我们的“2012新春套餐”奖励，你们收到的路由器将包含我们的新春版促销套餐，而价格不变，2012新春版套餐与普通家庭版套餐不同的是：

- 服务期是14个月，而不是12个月，也就是您将得到额外的2个月服务期优惠；

- 新春版套餐用户自动享有专用的VIP服务器，确保更加稳定的网络带宽；

- 新春版用户享有与企业用户同样的服务响应等级，您的咨询、维护请求将自动排在处理队列的前面被优先答复；

只要您在1月17日0点至1月28日24点之间下单购买威众路由器（以付款为准），即可自动获得以上特惠套餐奖励。

如需购买，请联络我们的客服邮箱：buy@wezone.net ，春节期间我们依然将即时回复您的购买和咨询请求。

顺祝各位新老用户春节愉快！

今天我们对路由器的软件系统进行了升级，最新版本是11

11版对以下问题进行了改善和解决

- 对app store进行了加速和智能解析，现在访问apple服务、下载软件的速度会加快很多

- 解决了部分ISP连接时常中断造成的网络不稳定问题

- 对优酷、土豆、新浪微博等常见、大流量需求的站点进行了访问优化

本次升级是自动完成的，无需进行任何人工操作，各位用户可以在后台系统状态中找到最新软件版本的信息，如果您的路由器还没有被升级，请等待片刻或重启路由器即可得到自动升级。

新版威众的上市介绍发布后，很多用户向我们反馈，担心按带宽计费的方法会影响到网络浏览的速度。

尽管经过测试，最低一档的套餐也是可以满足偶尔浏览youtube视频的需求，而带宽限制只是在服务器完全满载的情况下会限制的数值。但根据大家的反馈，为了免除大家的顾虑，我们决定，新版威众恢复按流量计费的办法，每月限制最高消耗30G流量（旧版是20G），允许同时接入8台设备在线，除此以外，不限带宽、不限其他任何软件的使用。

经过一周的测试，30G的流量完全可以满足家庭和个人使用，偶尔看视频也不会超出当月流量限制，所以也就可以放心的为大家提供服务了。

由于计费系统更新尚需要时间，您的路由器里面可能仍然会显示原先的带宽计费，但限制已经被去除，已用流量显示的功能将在下次自动更新时提供给大家。

对于流量、同时在线量需求大的企业客户，可向我们咨询企业部署解决方案，我们会有更快速、稳定的服务提供给企业用户。

各位威众用户：

自2010年6月威众开始试发售以来，累计已经售出威众安全路由器千余台。大家的支持，使得这一本来属于个人试验产物的小制作，变成了受到大家欢迎的网络产品。

自今年8月开始，由于受到硬件供应原因的影响，以及很多用户反馈因路由器硬件内存过低，造成频繁的断网掉线情况，我们决定暂时停售旧版的路由器，而将主要精力放在新品硬件的研发工作当中。感谢威众的原始开发者 @zhufengme 为我们无偿开放的代码，使得新版的软件研发进展非常顺利，但依然因我们对硬件研发的经验不足，导致不断跳票至今。

不过，今天我们可以向大家宣布：新版的威众路由器已经完成了硬件研发和试生产，经过大规模的压力测试后，可以大量售卖给各位用户了。与此同时，威众目前已经完全转入正规的公司运营，大家的后续服务将更有保障，服务响应将更为及时。

新版的威众路由器将有如下的改进：

1、 保持原有的自动选择路由的基础上，增加了动态VPN分配功能，中心服务器会根据VPN服务器的负荷，以及客户端的流量需求，动态为威众分配当前最可靠的服务器提供服务。

2、 增加了路由器的远程诊断和配置接口，处理故障、分析网络状况将更快更便捷，尽量降低因为故障诊断给用户带来的困扰，使威众距离傻瓜化配置、透明服务的最终目标更近一步。

3、 经过优化的VPN服务器群组，分布于3个国家的9个不同节点上，皆可动态更换，最大限度避免由于网络出口故障给大家带来的访问异常。

4、 不再根据流量计费，而改为按最大可用带宽来制定价格。同一款路由器，只需要定制不同的带宽套餐，就可用于从家庭到中小企业的不同场合。

5、 更新、更快的硬件支持，64M超大内存、增强散热使得路由器运行更稳定（目前我们使用TP-Link 3420路由器进行重新改造后作为硬件平台）。

在服务方面，我们将做如下优化：

1、 增设热线电话一部，供用户紧急求助和咨询。热线电话的号码印刷在每部设备的正面。

2、 客服邮箱工作时间2小时内回复，非工作时间8小时内回复，并持续跟进直至问题得到解决。同时，在线工单（ticket）系统也即将投入使用。

3、 继续执行7天无条件退货的保障政策，如您购买路由器并启用后七天内，因为网络原因无法正常使用，我们将无条件为您退货。

价格和购买方式：

第一批推出的是家庭版设备，价格是人民币599元，每月可用流量是30GB，不限带宽。

价格中含有一年服务费，从设备激活当天开始计算服务期，从下一年起，每年续费价格是299元。

如果您需要更高流量、更大承载能力的设备，请联系我们咨询企业部署方案。

如何购买？

请发邮件到 buy@wezone.net ，注明您的联系方式，我们即会安排销售代表与您联络。

对旧版威众用户的设备更新政策：

由于旧版路由器内存有限，无法支持新版当中的动态服务器更换等功能，所以我们将于2012年8月起，结束对旧版威众的技术和网络支持。在此之前，无论您的路由器是否需要续费，均可继续使用。

另外，根据我们此前的承诺，我们将对旧版路由器用户开展免费换机，您只需支付新版家庭版续费费用每年299元，即可换领包括全年家庭版服务的新版威众路由器一台。如旧版路由器服务期尚有结余，则会自动累加到新版服务期内。

免费换机活动将持续到2011年12月31日，我们强烈建议旧版路由器用户更换新版设备，以确保较佳的服务品质。

您只需将旧版路由器背面的序号拍照发至 buy@wezone.net ，即可换领，后续付费细节将有专门的服务人员引导您办理。

常见问答：

Q：为什么价格上涨了？

A：硬件方面，由于新版硬件是在TPLink的硬件基础上，加装内存、Flash等芯片而来，所以成本略有上升。服务费方面，由于取消了按流量计费的办法，改为按最大可用带宽计费，所以服务器的投入有所增加，因此费用略有上调。

Q：威众支持无线（Wifi）连接么？

A：当然支持，且我们的无线是遵循802.11/b/g/n协议的，也就是最大可以支持300M无线传输。

Q：威众目前还有免费赠送的设备么？

A：对临时会展场地、NGO组织、营业场所及其他符合条件的地方，我们提供带有广告的免费设备供索取，具体可联系我们以确认领取资格。

Q：我的旧版路由器由于网络不稳定，一直没有使用，请问是否可以延长使用期？

A：可以的，请在换机时注明您的具体情况，我们查实后就会为您额外增加服务期。

其他更多问题，敬请发邮件给我们咨询，我们将为您做详尽的解答，我们的邮件地址是：

购买及旧版换机： buy@wezone.net
问题咨询：wezone.service@gmail.com

由于刷入固件时的bug，路由器编号为213～242范围的用户上网可能会出现vpn缓慢、认证失败的问题

请这部分用户尽快联络客服邮箱： wezone.service@gmail.com ，客服人员会帮您通过人工干预的形式来解决故障，发邮件时请在邮件当中注明您的设备编号，这个编号可以从路由器的背面查到，是一个手写的三位数字。

对此给大家带来的不便，深表歉意！

另外也提醒大家，如果出现上网不畅等问题，都可以随时通过客服邮箱联系我们，我们会在8小时内100%回复，并予以解决。发邮件时，请注意使用gmail等境外邮箱，qq等境内邮箱发信恕不回复，敬请理解。

由于此前有很多南方用户反映连接速度较慢，所以我们新增了面向南方用户的服务器，请符合以下条件的用户联系客服更换服务器：

1、位于中国电信服务范围内的adsl及小区宽带用户

2、最近路由器不正常、出现频繁掉线情况的用户

请这些用户发邮件到 wezone.service@gmail.com 取得升级指引，邮件中请注明如下信息：

1、您的路由器背面手写的编号

2、您购买路由器时提供的电话号码或收货地址

感谢大家的配合，我们会根据大家的建议和反馈，持续优化系统，以为大家提供更好的服务。

从上周末开始，陆续有同学反映威众路由器出现网络不稳定、时常断线，必须要重启之后才能正常连接的情况。甚至每天要重启多次路由器才能解决问题。

上周，威众服务器所在的机房出现大面积的断电情况，恢复供电之后线路品质一直没法得以完全恢复，加之由于断线，大家都在同时做连接的动作，致使服务器负载增大，也是掉线的主要原因。

根据这个情况，我们及时采购了位于其他机房的服务器为大家接续服务，经过三天左右时间的配置和扩容，现在路由器的稳定性已经没有任何问题。稍晚我们还将对大家的路由器进行一次小规模的远程升级，以彻底解决断线重联检测的bug，以便能够最大限度保证服务的稳定性。

尽管本次故障主要由于第三方机房原因所致，但为了确保大家的切身利益，我们还是决定为所有在11月26日24点之前激活的路由器，延长服务期限10天，以作为对大家的补偿。

如果有任何问题，请大家联系威众客服邮箱： wezone.service@gmail.com

感谢大家一直以来对威众路由器的支持！

很多同学反映在关键时刻经常找不到客服，所以特别为大家开设了一个Gtalk帐号，这个帐号在上班时间基本都有人在线值班

有关购买、故障申告、售后等问题，都可以通过这个Gtalk联系我们，我们收到后，会根据实际情况，告诉您下一步怎样操作

同时，有关的咨询邮件，也可以发到这个邮箱，我们会转发给相关人员

威众的客服Gtalk是： wezone.service@gmail.com

现在就来添加好友吧！

为了方便果粉们体验无墙网络，充分发挥大家手中移动设备的上网能力，决定面向Apple用户做一次限时促销活动，第一波活动面向iPhone4及iPad用户，这两种设备的主人，可以7.5折（270元）购买标准版威众安全路由器一台，并包含一年的服务费。

请愿意参加本次折扣的同学，进入设备的 设置-通用-关于本机界面，并截图，截图中请务必包括设备型号、串号（iPhone4必须）、序列号。

请将截图通过邮件发送到 discount@wezone.net ，同时在邮件里面说明收货地址、电话，我们会回复邮件告诉您付款连接。

本次活动截止2010年10月7日24点，在此之前发送的邮件均有效，每个收货人只限购买一台。

面向其他Apple产品的促销活动陆续推出中，敬请期待。

截图的例子在下面，但注意，当您发送截图时，请不要遮盖任何信息。

最近很多同学纷纷打听为什么没有威众的消息了，甚至怀疑我们消失了。

我们要说的是，我们没有消失，只是在忙于新版软硬件的开发。

由于目前硬件平台性能的问题，新版的硬件产品，相信大家已经期待很久了。根据前段时间民意调查的结果，综合考虑成本、性能、外观等因素，Wezone一代产品的硬件规格确定如下：

- CPU主频300MHz
- 32M可擦写存储器，128M内存
- USB Host
- 802.11b/g、双以太接口
- 全金属外壳，超便携设计、USB供电
- 基于成本和待机时间考虑，一代产品没有电池供电设计，也未加入802.11/n支持

软件方面的功能，还在剪裁和具体设计当中，下面只列出主要功能

- 普通路由器的一切功能
- 前一版本威众的一切功能
- 无线AP或中继模式可选
- uPnP支持
- 主流型号USB 3G上网卡支持
- U盘存取支持
- 多语言支持、更人性化的设定向导

大家关心的自定义vpn功能，我们思考再三依然没有开放，今后也不打算开放，只提供设备内置的vpn连接能力，这样做，主要是出于以下几点考虑：

- 服务的可靠性，wezone的开发者 @zhufengme 为我们设计了一个“VPN云”体系，内部试验证明，这个架构相当先进和稳定，比一般的单台vpn服务器要可靠的多
- wezone售价会比较低，我们需要从大家支付的使用费当中获取一定补贴，但”vpn云“会给大家提供性价比很高、支付方式灵活的服务
- 根据 @zhufengme 的意愿，”VPN云“的技术细节会公开，任何一个人都可以自己经营一个”云“，来为wezone用户提供服务。根据他的规划，将来，wezone相当于手机，而”VPN云“相当于运营商，用户可以自己选择合适的运营商来使用。通过这种方法一方面保证大家的选择权，另外也同时保障服务的稳定可靠。
- 同理，将来所有硬件厂商，都可以依照wezone的开源协议，自己生产自有品牌的、功能更完善的wezone路由器，而不再需要考虑vpn服务的问题

关于价格

- 新版威众价格会比现有版本高，但不会高出太多
- 现有用户可以以非常低的价格换购
- 公开发售前，会放出部分折扣购买的邀请码

其他

- 新版威众起，除原用户换购和更新外，不再在中国大陆地区公开销售。如要购买，请自行寻找代购途径。
- 寻找代理商、”VPN云“运营商

最后，大家最关心的，新版威众，即 wezone一代的首批产品，最快将于2010年圣诞节前后投放市场

汇报完毕